Köpvillkor
Information om beställning
För att kunna handla hos mineminerals.se måste du registrera dig. De personuppgifter du lämnar vid köp behandlas i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204). Mine. garanterar att inga uppgifter säljs eller används av tredje part.
Är du under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas innan köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Mine. lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles.
Mineralerna packas efter vikt och inte efter hur mycket som ryms i burkarna. Du märker detta genom att mängden av produkt skiljer sig beroende på vilken färg du köper. En mörk färg t ex väger mer än en ljus så mängden produkt blir mindre. Innehållet kan också sjunka ihop något under transport. Nettovikten är dock alltid den vikt som står angivet på produkten.
Cookies
När du besöker en webbplats sparas en liten textfil, en s k cookie, på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookies (typen session cookies) lagras på den besökandes dator för att hålla ordning på bl a inloggning och kundkorg.
Vill Du ha mer information om cookies kan du besöka Post & Telestyrelsens hemsida.
Färgåtergivning
Eftersom datorskärmar återger färger olika på grund av märke och skärmkalibrering kan inte Mine. garantera att färgerna exakt överensstämmer med bilderna.
Priser och betalning (Sverige)
Alla priser är i SEK och inkluderar 25 % moms.
Mine. erbjuder följande betalningsalternativ: 
Kortbetalning VISA/Mastercard:
Väljer du att betala med kort kommer du, efter att ha slutfört din beställning, slussas vidare till Auriga ePayments. På Aurigas sida betalar du med högsta säkerhet. Betalväxeln är licensierad för 3-D Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode) och de är certifierade enligt PCI DSS. Auriga följer bankernas krav på sekretess och säkerhetcertifieringar. Mer information hittar du hos Auriga ePayments. Ingen extra avgift tillkommer vid kortbetalning.
Viktig information om kortbetalning!
Från och med den 8 april inför Swedbank och Sparbankerna krav på att alla bankkort måste vara anslutna till Verified by Visa/MasterCard SecureCode eller använda e-kort för att handla på nätet. Om ditt kort inte är anslutet kommer din betalning med kort att nekas. Mer information och hur du ansluter ditt kort finner du hos Swedbank. 
Klarna faktura:
Du handlar enkelt genom att ange ditt personnummer och du får alltid hem dina varor innan du betalar. Väljer du Klarna faktura har du 14 dagar på dig att betala. Du betalar en faktureringsavgift till Mine. på 29 kronor. Läs mer om Klarna faktura hos Klarna.
Klarna köpvillkor.
Väljer du Klarna konto har du lite längre tid på dig att betala. Du samlar alla dina köp på en faktura och bestämmer själv hur du betalar. Antingen allt på en gång, eller lite varje månad. Läs mer om Klarna konto hos Klarna.
Förskottsbetalning till bankgiro:
Efter din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid registreringen. Vid förskottsbetalning är det mycket viktigt att du uppger ditt ordernummer. Utan ordernumret har inte Mine. någon möjlighet att koppla din betalning till din beställning.
Hela ordersumman ska sättas in på bankgironummer: 5544-8633. När transaktionen är genomförd och syns hos Mine. kommer ordern att expedieras. Du kommer att få en leveransbekräftelse när din order skickas.
Observera att det kan ta flera bankdagar innan inbetalningen syns. Ingen extra avgift tillkommer vid förskottsbetalning till bankgiro.
Postförskott:
Mine. har tidigare erbjudit dig som kund att beställa varor mot postförskott. För postförskott som inte har hämtas ut debiteras en avgift på 250 kr för att täcka de administrativa kostnaderna. Mine. samarbetar med Klarna vid faktureringen av outlösta postförskott.
Priser och betalning (Europa)
Alla priser är i SEK och inkluderar 25 % moms. Mine. erbjuder följande betalningsalternativ för kunder inom Europa:
En frakt- och expeditionsavgift på 59 SEK tillkommer vid beställningar för kunder utanför Sverige. Kortbetalning VISA/Mastercard:
Väljer du att betala med kort kommer du, efter att ha slutfört din beställning, slussas vidare till Auriga ePayments. På Aurigas sida betalar du med högsta säkerhet. Betalväxeln är licensierad för 3-D Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode) och de är certifierade enligt PCI DSS. Auriga följer bankernas krav på sekretess och säkerhetcertifieringar. Mer information hittar du hos Auriga ePayments. Ingen extra avgift tillkommer vid kortbetalning.
Viktig information om kortbetalning!
Från och med den 8 april inför Swedbank och Sparbankerna krav på att alla bankkort måste vara anslutna till Verified by Visa/MasterCard SecureCode eller använda e-kort för att handla på nätet. Om ditt kort inte är anslutet kommer din betalning med kort att nekas. Mer information och hur du ansluter ditt kort finner du hos Swedbank.
Paketservice 
Mine. erbjuder paketservice. Ett utmärkt alternativ när du vill överraska! Mine. presentförpackar gåvan och du har även möjlighet att skicka med en hälsning. När du har registrerat dina uppgifter och leveransadress skriver du in din hälsning i kommentarsrutan.
Vill du handla eller skicka till adress utanför Europa kontaktar du Mine. före genomfört köp. En frakt- och expeditionsavgift på 59 SEK tillkommer på alla beställningar utanför Sverige.
Leveranser, frakt- och expeditionsavgift
Leverans sker direkt hem till dig som brev eller som paket till Postens utlämningsställe. Varorna levereras i de flesta fall inom 2–4 dagar. Om en vara har tagit slut eller om det uppstår andra problem kommer Mine. att kontakta dig på registrerad e-postadress.
En frakt och expeditionsavgift på 39 SEK tillkommer på alla beställningar inom Sverige. För beställningar över 500 SEK bjuder Mine. på frakt- och expedtionsavgift. Detta gäller för beställningar gjorda från mineminerals.se. Beställningar av salonger och professionella har andra villkor. Mine. har ingen minimisumma för beställningar.
Transportskador
Är paketet och/eller innehållet skadat när du får/hämtar ut det anmäler du det genast på Postens utlämningsställe och/eller kontaktar Mine. snarast på order@mineminerals.se. Vänligen uppge ditt ordernummer för snabbare behandling.
Avbeställning, ångerrätt och returer
Avbeställning av order är möjlig, utan kostnad för kund, fram till den tidpunkt då ordern har behandlats. Om avbeställning sker efter det att ordern har behandlats kommer avbeställningen att hanteras som en retur.
Som privatperson har du rätt enligt Distansavtalslagen att ångra ett köp inom 14 dagar räknat från mottagandet. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten. För att begära ångerrätt enligt Distansavtalslagen kontaktar du Mine. på order@mineminerals.se. Meddelandet måste innehålla ordernummer, kontouppgifter (kontot du vill bli återbetalad till) samt vilka produkter du vill returnera. Du kommer få ett returnummer som du ska märka paketet med.
På grund av varornas natur kan inte Mine. ta tillbaka redan provade varor. För att du ska kunna utnyttja din ångerrätt måste varorna returneras i obruten oöppnad originalförpackning. Du kan inte få tillbaka pengar för varor du har provat. Tänk på att du kan beställa prover innan för att se om färgerna passar just dig.
Vid retur står du för transportrisken och frakt betalas av dig enligt Distansavtalslagen. Du får tillbaka pengarna för varuvärdet, inte för frakt- och expeditionsavgiften. Mine. har inte möjlighet att lösa ut paket som inte är fullt frankerade eller som skickas mot postförskott. Vid returer för belopp över 500 kronor bör du returnera varorna som rekommenderad försändelse. Detta för att försäkra dig om att varorna inte försvinner. Du har fullt ansvar för att varorna kommer fram till Mine..
Returer skickas till:
Mine. – Uppsala
Ramsta-Lund 38
755 91 Uppsala